Garantijas noteikumi mēbelēm - garantija ir 2 gadi, ja ražotājs nav noteicis ilgāku garantijas termiņu.
Ja garantijas laikā rodas pretenzijas attiecībā uz kvalitāti, Labas Mēbeles novērsīs tos nosacījumā, ka ir ievēroti ekspluatācijas noteikumi un saglabāts pirkuma čeks.
Izpakojot preci, ir jāpārbauda tās detaļas. Ja tiek konstatēts defekts, izstrādājumu nedrīkst montēt, un ir obligāti jāsaglabā iepakojums un jāziņo Labas Mēbeles.
Attiecībā uz mēbelēm, kas tiek piegādātas demontētā veidā un tiek saliktas, atteikuma tiesības nav piemērojamas, jo pēc mēbeļu samontēšanas tās ir pilnīgi izmantojamas paredzētajam mērķim. Tomēr atkārtota demontāža un/vai montāža ievērojami samazina mēbeļu kvalitāti, tāpēc atteikuma tiesību izmantošanas termiņā nav iespējams nodrošināt preces kvalitāti saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants sestajā daļā.
Labas Mēbeles neuzņemas atbildību gadījumos, ja:
- preces bojājumi ir klienta vainas dēļ;
- preces defekti ir radušies nesaprātīgas izmantošanas rezultātā;
- prece ir dabiski nodilusi parastas lietošanas rezultātā;
- ir bojājumi, kas rodas nepareizas montāžas rezultātā, ja nav izmantoti firmas servisa pakalpojumi, mehāniski bojājumi, kā arī bojājumi, kas radušies pircēja veiktajā preces transportēšanā.
Ja pircējs atteikšanās gadījumā precei jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- bez bojājumiem;
- jābūt saliktai oriģinālajā iepakojumā, kādā tā tika piegādāta pirkuma brīdī;
- uz iepakojuma jābūt visiem oriģinālajiem uzlīmēm, drošības plēvēm un citiem marķējumiem.
Ja netiek ievēroti minētie nosacījumi, pircējs zaudē tiesības uz garantijas pakalpojumiem. Ja precei ir konstatēti defekti, klientam jāsazinās ar Labas Mēbeles, lai izvērtētu situāciju, norādot:
- pasūtījuma numuru;
- klienta vārdu un kontaktinformāciju;
- informāciju par defektu (kur un kad tas tika konstatēts vai radies), un, ja iespējams, fotogrāfijas, kas skaidri parāda preces defektu.
Klients ir tiesīgs pieprasīt naudas atgriešanu tikai tad, ja nav iespējams vai neizdevies veikt preces/detaļu nomaiņu vai remontu.